স্বাগতম 11vet-এ। এই পেজে লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms & Conditions) হলো আপনার এবং 11vet প্ল্যাটফর্মের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লগইন করেন, বেট রাখেন, ডিপোজিট করেন বা অন্য কোনোভাবে সাইট ব্যবহার করেন — তখন ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই সব শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
যদি কোনো অংশ আপনার কাছে অস্পষ্ট মনে হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা ব্যবহার স্থগিত রাখুন। শর্তাবলী না মেনে চললে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল হতে পারে এবং জয়ের টাকা আটকে রাখা হতে পারে।
স্বচ্ছ চুক্তি
11vet-এর সব নিয়ম স্পষ্ট ভাষায় লেখা — লুকানো শর্ত বা জটিল আইনি ফাঁদ এড়ানোর চেষ্টা করা হয়েছে।
উভয়ের সুরক্ষা
নিয়মগুলো শুধু প্ল্যাটফর্মকে নয় — আপনার অধিকার ও নিরাপত্তাকেও রক্ষা করে।
আইন মেনে চলা
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং, বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং — সব আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করা হয়।
সাধারণ বিধান ও চুক্তির স্বীকৃতি
11vet ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস ও সংশ্লিষ্ট সব সেবা এই নিয়ম ও শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। সাইটে প্রবেশ বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই চুক্তি এবং গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথেও সম্মত হন।
এই চুক্তির কোনো ধারা যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ অবৈধ ঘোষণা করে, বাকি ধারাগুলো বহাল থাকবে। 11vet চাইলে যেকোনো ধারা সংশোধন, যোগ বা বাদ দিতে পারে — আপডেট পেজে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই নতুন সংস্করণ কার্যকর।
নিবন্ধনের সময় “আমি নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত” টিক চিহ্ন দেওয়া মানে আপনি এই পুরো দলিল পড়ে স্বীকার করেছেন। পরবর্তীতে না জানার অজুহাত গ্রহণযোগ্য নয়।
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
11vet শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ এবং আপনার দেশ/অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন বেটিং বৈধ।
- আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে
- আপনি নিজের নামে ও নিজের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলবেন
- আপনি মানসিকভাবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে
- আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা ব্যবহার বৈধ হতে হবে
বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য 11vet যেকোনো সময় KYC নথি চাইতে পারে। ভুয়া তথ্য দিলে বা নাবালক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার
৩.১ একটি ব্যক্তি — একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি 11vet-এ মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট (মাল্টি-অ্যাকাউন্ট) তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। পরিবারের সদস্য, একই ডিভাইস বা একই IP থেকে সন্দেহজনক একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট তদন্ত ও স্থগিত হতে পারে।
৩.২ সঠিক তথ্য
নিবন্ধনে দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য তথ্য সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করুন। ভুল বা চুরি করা পরিচয় ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড শেয়ার করা, পাবলিক ডিভাইসে লগইন রেখে যাওয়া বা অন্যকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 11vet সাপোর্টে জানান।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সব কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার বলে গণ্য হবে — যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে এবং তাৎক্ষণিকভাবে রিপোর্ট করেছেন।
ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট
11vet-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য অনুমোদিত পদ্ধতি (যেমন bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) ব্যবহার করতে হবে। পেমেন্ট পদ্ধতি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
| বিষয় | শর্ত |
|---|---|
| ডিপোজিটের মালিকানা | শুধু নিজের ওয়ালেট/অ্যাকাউন্ট থেকে |
| উইথড্রয়াল | সাধারণত যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট, সেখানেই |
| ন্যূনতম / সর্বোচ্চ | পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী |
| যাচাই (KYC) | উইথড্রয়ালের আগে প্রয়োজন হতে পারে |
| প্রসেসিং সময় | পদ্ধতিভেদে কয়েক মিনিট থেকে কয়েক কার্যদিবস |
| ভুল তথ্য | ভুল নম্বর/অ্যাকাউন্টে পাঠানো টাকার দায় ব্যবহারকারীর |
তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা অন্যের নামে উইথড্রয়াল গ্রহণযোগ্য নয়। সন্দেহজনক লেনদেন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতির অধীনে তদন্ত করা হবে। প্রয়োজনে 11vet অতিরিক্ত নথি চাইতে এবং পেমেন্ট স্থগিত রাখতে পারে।
বোনাস বা প্রমোশনাল ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণ না হলে উইথড্রয়াল বাতিল বা সীমিত হতে পারে।
বেটিং ও গেমিং নিয়ম
11vet-এ স্পোর্টস বেট, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেম সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডার ও প্ল্যাটফর্মের নিয়মে পরিচালিত হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা যায় না — ক্যাশআউট সুবিধা থাকলে সেই নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
৫.১ Odds ও ফলাফল
Odds পরিবর্তনশীল। বেট প্লেস করার মুহূর্তে দেখানো Oddsই সেই বেটের জন্য প্রযোজ্য। ম্যাচ/গেমের অফিসিয়াল ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি হয়। স্পষ্ট ভুল Odds (obvious error) ধরা পড়লে 11vet সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
৫.২ গেমের ন্যায্যতা
স্লট ও ডিজিটাল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত। লাইভ ক্যাসিনোতে প্রোভাইডারের ডিলার ও স্টুডিও নিয়ম প্রযোজ্য। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ক্রেডিট হলে 11vet সংশোধন করতে পারে।
৫.৩ নিষিদ্ধ আচরণ
- সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড বেটিং টুল ব্যবহার
- Arbitrage বা সিন্ডিকেট বেটিংয়ের মাধ্যমে সিস্টেম অপব্যবহার
- অন্য খেলোয়াড় বা ডিলারের সাথে মিলিত হয়ে প্রতারণা
- বাগ/গ্লিচ জেনে ইচ্ছাকৃতভাবে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
- ম্যাচ ফিক্সিং বা ভিতরের তথ্য ব্যবহার করে বেট
বোনাস ও প্রমোশন
11vet সময়ে সময়ে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য অফার দিতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ, গেম অবদান শতাংশ ও সর্বোচ্চ ক্যাশআউট সীমা।
বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) — যেমন ন্যূনতম ঝুঁকির বেট দিয়ে শুধু ওয়েজারিং পূরণ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া বা শর্ত লঙ্ঘন — ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।
একই সময়ে একাধিক পরস্পরবিরোধী বোনাস সক্রিয় করা সাধারণত অনুমোদিত নয়। বোনাস শর্ত পড়ে না নিয়ে গ্রহণ করলেও সেই শর্ত প্রযোজ্য থাকবে। বিস্তারিত অফার পেজে বা সাপোর্টে জানতে পারবেন।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থা
নিম্নলিখিত কাজগুলো 11vet-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন হলে সতর্কতা, অস্থায়ী স্থগিতাদেশ, স্থায়ী বন্ধ বা আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
- মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অবৈধ তহবিল ব্যবহার
- অন্যের পরিচয় বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
- হুমকি, অপমান বা সাপোর্ট/ডিলারের প্রতি অশালীন আচরণ
- প্ল্যাটফর্মের কোড, API বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা
- কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন করে কন্টেন্ট ব্যবহার
- আন্ডারএজ বা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সেবা ব্যবহার
11vet যুক্তিসঙ্গত সন্দেহের ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট তদন্তকালে লগইন, বেটিং বা উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারে। তদন্ত শেষে নিয়ম মেনে নিষ্পত্তি করা হবে।
পেমেন্ট স্বচ্ছতা
প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। বিলম্ব হলে সাপোর্ট রেফারেন্স নম্বর দিয়ে সাহায্য করে।
KYC যাচাই
পরিচয় যাচাই আপনার ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য। নথিগুলো নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় শেয়ার করা হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত শর্ত
11vet-এ গেমিংকে বিনোদন হিসেবে দেখা হয় — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আপনি স্বীকার করেন যে বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি আছে এবং আপনি শুধু হারাতে পারবেন এমন অর্থ দিয়েই খেলবেন।
প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট লিমিট, সেশন লিমিট, কুলিং-অফ ও স্ব-বর্জনের মতো টুল পাওয়া যায়। এগুলো ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
যদি 11vet মনে করে কোনো ব্যবহারকারী সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ দেখাচ্ছেন, সতর্কতা জারি বা অ্যাকাউন্ট সীমিত করার অধিকার সংরক্ষিত।
বৌদ্ধিক সম্পত্তি
11vet লোগো, নাম, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও সফটওয়্যার 11vet বা তার লাইসেন্সদাতার সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ। গেম কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারদের কপিরাইট ও ট্রেডমার্কের অধীনে সুরক্ষিত।
দায় সীমাবদ্ধতা ও সেবার উপলব্ধতা
11vet যথাসাধ্য নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে। তবুও রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, তৃতীয় পক্ষের আউটेज বা ফোর্স মেজিউরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে 11vet পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না — আইন যেখানে বাধ্য করে সেখানে ব্যতীত।
ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস বা আপনার স্থানীয় নেটওয়ার্কের সমস্যার দায় 11vet নেয় না। গুরুত্বপূর্ণ বেট বা উইথড্রয়ালের আগে স্থিতিশীল সংযোগ নিশ্চিত করুন।
সর্বোচ্চ দায়: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুমোদিত সীমায়, কোনো দাবির ক্ষেত্রে 11vet-এর দায় সাধারণত সংশ্লিষ্ট বিবাদের সাথে যুক্ত আপনার সাম্প্রতিক ডিপোজিট/লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বকেয়া যাচাই, পেন্ডিং বেট বা KYC অসম্পূর্ণ থাকলে প্রক্রিয়ায় সময় লাগতে পারে।
11vet নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে: নিয়ম লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ, দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয়তা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা ঝুঁকি। বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে, শর্ত সাপেক্ষে) ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে — যদি আইন ও নীতি অনুমতি দেয়।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত আছে। 11vet ব্যবহার মানে আপনি সেই নীতিতেও সম্মত। আইনগত প্রয়োজনে বা প্রতারণা প্রতিরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
পরিবর্তন, যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিবর্তন 11vet.app-এ প্রকাশের মাধ্যমে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা সাইট নোটিশ দেওয়া হতে পারে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।
অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে 11vet সাপোর্টে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন ([email protected])। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা ও জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
প্রযোজ্য আইন ও চূড়ান্ত বিধান
এই চুক্তি প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সিং কাঠামোর অধীনে ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো ধারা বলবৎ না থাকলেও বাকি ধারা কার্যকর থাকবে। 11vet-এর কোনো অধিকার প্রয়োগে বিলম্ব মানে সেই অধিকার ত্যাগ নয়।
এই পেজের বাংলা পাঠই সাধারণ ব্যবহারকারীর জন্য মূল রেফারেন্স। কোনো অনুবাদ বা সারাংশে অমিল থাকলে 11vet কর্তৃপক্ষের প্রকাশিত সর্বশেষ সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
প্রশ্ন থাকলে: [email protected] — অথবা সাইটের Live Chat ব্যবহার করুন। আইনি বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে প্রয়োজনে স্বাধীন পরামর্শ নিন।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘদিন লগইন না করলে নিরাপত্তার জন্য সীমিত করা হতে পারে। পুনরায় যাচাই করে চালু করা যায়।
বাগ রিপোর্ট
কোনো ত্রুটি দেখলে সাপোর্টে জানান। বাগ কাজে লাগিয়ে সুবিধা নেওয়া নিয়ম লঙ্ঘন।
অঞ্চল সীমা
কিছু দেশ/অঞ্চল থেকে সেবা সীমিত বা বন্ধ থাকতে পারে। VPN দিয়ে নিষেধাজ্ঞা ফাঁকি দেওয়া নিষিদ্ধ।
11vet-এ খেলা শুরু করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা একবার পড়ে নিন। সচেতন ব্যবহারকারীই সবচেয়ে ভালো অভিজ্ঞতা পান — এবং দীর্ঘমেয়াদে নিরাপদ থাকেন।